Před rokem jsem seděla na druhé straně stolu.
Dělala jsem pohovory s kandidáty na roli Change Management Partnera, který by mě podpořil v transformaci, na které jsem pracovala, a položila jsem otázku, která mi přišla jednoduchá:
„Můžete mi popsat celý cyklus řízení změny – vlastními slovy?“
Ne učebnicovou definici.
Ne soubor buzzwordů.
Jen jejich pochopení toho, jak změna skutečně žije – od nápadu až po plně přijatou realitu.
Většina z nich ztuhla.
Někteří začali vyjmenovávat pár kroků.
Pár z nich zmínilo komunikaci nebo školení.
Jen pár kandidátů se tomu přiblížilo.
Nikdo to nepokryl od začátku do konce.
Nábor trval dlouhé měsíce. Ne proto, že by ta role byla tak exotická. Ale proto, že na českém trhu prostě není mnoho profesionálů v oblasti change managementu.
A tehdy jsem si uvědomila, že řízení změn v České republice je pořád v rané fázi.
A že nás čeká dlouhá – ale nutná – cesta.
Odhalilo to ale i něco hlubšího:
Mnoho organizací u nás stále nechápe, PROČ potřebuje Change Management.
Nebo vidí jen malý výsek toho, co tahle profese ve skutečnosti zahrnuje.
A tak jsem si řekla:
Nechci jen dělat change management.
Chci na něj víc posvítit.
Naštěstí v tom nejsem sama.
Existuje pár „osvícených duší“ v našem regionu a také platformy jako Change Management Institute – CZ & SK, které s tím začínají hýbat.
A jak tedy vidím plný cyklus řízení změny já?
Pro mě je to toto:
Definování PROČ – Ujasnění vize a smyslu změny. Proč na ní záleží právě teď, pro tyto lidi, v tomto kontextu?
Definování KDO – Zmapování stakeholderů a zasažených skupin. Kdo změnu pocítí? Kdo rozhoduje? Kdo ovlivňuje? Kdo ji doručuje?
Definování CO – Jasná analýza dopadů změny. Co přesně se mění – a co ne? U jakých rolí, procesů, nástrojů, chování?
Definování JAK – Návrh strategie a change plánu. Jak převedeme lidi z dneška do zítřka? Komunikace, školení, zapojení leadershipu, lokální ambasadoři, aktivity podporující adopci.
Definování, JAK VYPADÁ ÚSPĚCH – Nastavení metrik adopce. Ne „kolik e-mailů jsme poslali“, ale jak hluboko je změna zakořeněná v chování, výkonu a mindsetu.
Tohle je cyklus, o kterém jsem tehdy chtěla u pohovorů slyšet – ale neslyšela. A je to cyklus, který podle mě potřebuje každá organizace, ať už tomu říká change management, nebo ne.