Organizace si často pletou mluvení k lidem se zapojováním lidí do procesu tvoření . Dělají to tak už léta.
Přitom právě zapojení lidí (engagement) je tím tajemstvím, které v transformacích přináší zázraky v transformacích.
Většina adopčních plánů při transformacích obsahuje komunikační strategii.
Téměř žádný z nich ale nemá strategii zapojení – engagementu.
A pak se všichni diví, proč změnu nikdo nepřijal za svou.
Jenže!
Komunikace není engagement.
Posílat informace je snadné. Vytvořit skutečnou spoluúčast je mnohem těžší.
Komunikace lidem říká, co se děje.
Engagement jim pomáhá změnu spoluvytvářet, zpochybňovat ji, testovat a uvěřit, že v ní mají své místo.
Jedno informuje. Druhé zapojuje.
Není to jen fáze, kterou si odškrtnete před ostrým spuštěním nové reality.
Je to půda, kterou připravujete dopředu — aby ve chvíli, kdy přijde komunikace, skutečně trefila hřebíček na hlavičku.
Skutečný engagement je obousměrný.
Vyžaduje infrastrukturu vztahů.
Měří vliv, sentiment a kvalitu toho, co vám lidé skutečně říkají zpět.
Zapojení začíná mnohem dříve:
- Na workshopech, kde lidé sami pojmenují reálně dopady změny.
- V pilotních projektech, kde testujete, co je uvěřitelné a proveditelné.
- Při setkáních s manažery, když se lídři a transformační týmy přestanou schovávat za prezentace.
- V síti ambasadorů, kde se důvěra šíří rychleji než e-mail.
- V cyklech zpětné vazby, kde lidé vidí, že jejich podněty skutečně něco změnily.
Komunikace měří míru otevření e-mailů.
Engagement měří závazek a odhodlání.
Právě zapojení je to, co dělá adopci změny skutečnou.
Pokud vaše transformace nezahrnuje workshopy o dopadech změn, prostor pro spoluvytváření, rozhovory pro sladění se s manažery, pilotní skupiny nebo sítě ambasadorů – nemáte strategii zapojení.
Máte jen jednostranný komunikační plán.
A samotná komunikace chování lidí nezmění.
Spoluvytváření a zapojení ano.
Co budujete ve vaších transformacích jako první – komunikaci, nebo engagament?
Jak vytvořit zapojení, které posílí adopci a přijetí změn, je jedním z klíčových modulů programu Change Essentials.
Přihlaste se, pokud chcete ve své organizaci vybudovat skutečné odhodlání a zapojení lidí.